业主下楼倒垃圾时，在楼道内被一只“发疯”的宠物狗给吓坏了。惊魂未定的业主向小区物业公司员工求助，物业员工姗姗来迟……

事发后，宠物狗的主人和物业员工连句道歉的话儿都没有，这让业主气愤不已。7月23日，受到惊吓的业主向本报记者反映：他们欠我一句道歉！

宠物狗“发威”吓坏业主

7月23日中午，松山区银河花园业主柯女士向记者反映，7月22日，家住6楼的她去楼下扔垃圾，走到4楼时蹿上来一只宠物狗，汪汪汪叫着冲她扑上来，“我吓得不行，扔掉垃圾往家跑……”人在前边儿跑，狗在后面追，她边跑边掏钥匙开门，进屋后仍心惊肉跳。

从门镜里向外看，宠物狗在柯女士家楼道门口儿趴着不走，这可咋办？惊魂未定的柯女士开始向小区物业公司的工作人员求助：10号楼楼道里跑进来一只宠物狗，希望物业公司的保安人员快来把狗撵走。接电话的物业工作人员答复得挺好：好嘞，一会儿就到。

此时，正值女儿要放学回家的时间当口。为防止“发疯”的宠物吓到怕狗的女儿，柯女士赶紧给孩子打电话：姑娘你先别上楼，因为楼道里趴着一只“发疯”的狗……

柯女士以为开门能把狗吓跑，谁想刚一敞门，狗又扑上来，吓得她赶紧关门。又等了三四分钟，她又给物业公司打电话：保安咋还没过来？谁家的狗呀？没想到对方用不太文明的话语怼道：我知道谁家的狗呀？！

他们欠我一个道歉

物业工作人员的态度让柯女士更加气愤：保安室离她家并不远，要是行动快三四分钟就能赶过来。宠物狗跑进楼道内，物业公司不是监管失责吗？楼道单元门为何没有关闭？“先被‘发疯’的宠物狗给吓够呛，想求助又被物业公司工作人员气够呛！”

柯女士说，她是下午6：05打的第一个求助电话，6点半左右，物业保安才赶到现场，与狗的主人一道将狗弄走。让她难以理解的是，无论是物业的保安人员，还是狗的主人，连句道歉的话都没有就走了。她认为，作为保安人员，至少应该提醒狗的主人几句：宠物狗不能私自乱放，已经吓着业主了；以后一定要系犬绳啊，不能让狗随便乱跑了……“这样提醒提醒，起码也是尽到了管理之责呀。”

对于宠物狗的主人，柯女士也是有话要说：首先，宠物狗乱放，主人就有失职之嫌。如果当时狗主人在后面跟着或拴着犬绳，即便是宠物狗汪汪汪扑过来，自己也不至于吓坏。“狗冲我扑过来的时候，我边跑边喊：狗的主人在吗？狗主人在吗？喊了好几嗓子，都没有人应声。”再者说，宠物狗无论多么通晓人性，它毕竟是畜生。“人还有脾气不好的时候，何况是狗了。”既然养了宠物，就要负起管护之责，这是狗的主人应该明白的最基本的责任之一。如果等到狗真的咬伤了人，说什么都晚了。外地已经不止一次发生过狗咬伤人甚至导致人死亡的惨痛教训，难道还不能引起狗的主人的重视吗？规范养犬、文明养犬之路依然任重道远。

“小区业主养狗带来的类似安全隐患，到底该由谁来负责呢？”柯女士疑问道，出了事儿后，无论是物业保安人员还是狗的主人，连一句道歉的话都没有，这让她难以理解。

业主与物业公司达成谅解

根据柯女士提供的电话，记者与服务于银河花园的物业公司相关人士取得联系，接电话的女士表示，会对记者反映的情况进行了解。7月29日，记者再次致电服务银河花园物业公司时，物业公司负责人周先生告诉记者：他在7月26日外出回来后，就对记者反映的情况进行过了解。物业公司员工去晚的原因是，当物业员工赶到现场后，想带走宠物狗时，狗对其“发疯”。因为当天上午狗的主人曾有过寻狗情节，他知道狗的主人是谁。于是返身去叫狗的主人，一同赶到现场后将狗弄走。这让柯女士误以为物业员工没有在第一时间赶到到场。

关于倡导文明养犬问题，周先生表示，物业公司曾经在业主群里发过文明养犬的提醒，倡导业主要负起文明养犬的责任。事实上，倡导的效果不佳，仍然存在这样那样的不文明养犬问题。

“无论如何，我们都欠业主一个道歉。”周先生诚恳地说，他已经与受到惊吓的业主取得联系，想上门致歉。因业主有事外出，双方约定在7月30日再进行联系。

7月30日上午，周先生致电本报记者，经与业主再次联系，业主婉拒了上门致歉。后来，业主来到物业公司，与物业工作人员见面，双方达成了谅解。随后，记者与柯女士核实，周先生所说属实。

全媒体记者：张学通

实习生：薛岩